10 روش برای ارزیابی عملکرد مدیریت فروش

تیم مشاوران مدیریت ایران:

در بسیاری از سازمان‌ها بر ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم فروش تأکید می‌گردد و سازمان دوره‌های آموزشی و مشاوره‌ای فراوانی برای تقویت بنیه علمی و عملی تیم فروش و افزایش اثربخشی آنان برپا می‌نمایند، اما همواره یک فرد در سایه بوده و حاشیه امنی برای خود ایجاد نموده است و آن خود مدیر فروش است.

در طول چند سال اخیر برخی سازمان‌ها اقدام به ارزیابی عملکرد مدیریت فروش  Evaluate Sales Management Performance خود نموده‌اند.

در اغلب موارد ارزیابی عملکرد مدیریت فروش در خصوص ناکامی‌های ناشی از فقدان یک برنامه‌ریزی شفاف و یا موفقیت‌های حاصل‌شده توسط آنان با شکست روبرو شده است.

• مشکل ناشی از عدم وجود یک نرم‌افزار یا یک تکنولوژی در سازمان نیست. حتی ناشی از عدم رغبت مدیر فروش به ارائه یک برنامه شفاف برای درک بهتر شرایط موجود در واحد فروش و بازار نیز نیست.
• مشکل آن است که درحالی‌که سازمان تلاش دارد تا جمع و تفریق را یاد بگیرد، خود را در پیچیدگی‌ها مرتبط با حل مسائل انتگرال و دیفرانسیل درگیر می‌نمایند( به‌قول‌معروف می‌خواهد با یک دست دو هندوانه بردارد).

موفق‌ترین راه برای ارزیابی عملکرد مدیریت فروش، به‌کارگیری روش جاری‌سازی از بالا به پایین (روش آبشاری) است. در طی مسیر جاری‌سازی، فرایند ارزیابی برای شناخت نقاط نیازمند به تقویت و بهبود، شناسایی می‌گردد.

این رویکرد، شمارا فوراً به جواب رسانده و یک مسیر پایدار و مستحکم برای ارزیابی مدیریت فروش فراهم می‌آورد.

3 گام اساسی برای پیاده‌سازی برنامه ارزیابی عملکرد مدیریت فروش:

1- برداشتن گام‌های کوچک

تعامل انسان با کامپیوتر(جلسه اول_تعاریف HCI)

تعریف HCI(Human-Computer Interaction) یا همان تعامل انسان با کامپیوتر:

مطالعه،طراحی و برنامه ریزی تعامل بین افراد و کامپیوتر ها---- این معمولا یک علم بین رشته ای است از رشته های طراحی،علم کامپیوتر و...

تعامل بین انسان و کامپیوتر معمولا در اینترفیس اتفاق می افتد.نمونه ای از انترفیس ها عبارتند از:موس،صفحه کلید،قلم نوری،کنسول ها و...

تعریف HCI از دید ACM:

نظامی است که دغدغه آن با طراحی،ارزیابی و پیاده سازی سیستم های کامپیوتری تعاملی برای استفاده انسان است.

هدف HCI:

بهبود تعامل انسان و کامپیوتر از طریق ایجاد کامپیوتر هایی با قابلیت بیشتر برای رفع نیازهای کاربران

اصول طراحی اینترفیس:

سه تا اصل را باید در نظر گرفت،زمانیکه در حال ارزیابی یک اینترفیس یا در حال طراحی یک اینترفیس جدیدی هستید:

1)تمرکز ما روی userباشد و در ارزیابی از userاستفاده کنیم.به عبارتی بفهمیم که مخاطب ما چه کسی است؟چند تا userداریم؟taskهایی که مهم هستند جایی از منو قرار داده شوند که کاربر راحت تر بتواند به آنها دسترسی پیدا کند.

2)معیار سنجشی برای خوب یا بد بودن اینترفیس تعیین کنیم و نمونه ای از معیارهای ارزیابی عبارتند از:

تعداد کاربرانی که taskرا اجرا کرده اند و یا زمانی که taskانجام شده و یا تعداد errorهایی که رخ داده،چقدر است؟

3)طراحی تکرار شونده(چرخه طراحی،تست وتحلیل یک اینترفیس تکرار شود،مثل گام های مهندسی نرم افزار)

منتظر جلسه دوم در روزهای آتی باشید.

با تشکر از وقتی که برای این مطلب گذاشتید.

زمان بندی اجرای شدن جشنواره درس پژوهی ریاضی متوسطه اول سال تحصیلی94-93

1- برگزاری کارگاه درس پژوهی در شهرستانها ومناطق استان سمنان       تا نیمه آذر ماه 93

2- برگزاری کارگاه های آموزشی طرح درس نویسی وروشهای تدریس

  در شهرستانها ومناطق استان                                                          تا پایان آذر ماه93

3- تشکیل گروه های درس پژوهی توسط همکاران در شهرستانها و

     مناطق                                                                                    تا نیمه دی ماه 93

4-تنظیم وتهیه اثر وارسال آن توسط همکاران به گروه های شهرستان و

     مناطق                                                                              تا هفته اول بهمن ماه93

5-ارزیابی وانتخاب اثر در مرحله شهرستان ومناطق وارسال آثار برترو

   آمارشرکت کنندگان به استان                                                         تا پایان بهمن ماه93

6-ارزیابی طرحها وآثارمنتخب ارسالی توسط استان                                تا نیمه اسفند ماه93

7-ارسال اثر منتخب و آمار شرکت کنندگان وگزارشات مربوطه به

 پایگاه کشوری توسط  گروه استان                                                  تا اواخر اسفند ماه 93

8-ارزیابی گزارش ها واعلام نتایج نهایی توسط پایگاه کشوری               تا پایان اردیبهشت 94

لازم به ذکر است کلیه همکاران محترم ،می توانندجهت کسب اطلاعات بیشتردر زمینه درس پژوهی به آدرس

tgo.medu.ir(پایگاه کیفیت بخشی ریاضی مازندران)  مراجعه فرمایند.